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  北京丹普表面技术有限公司做为国内高端真空镀膜设备的供应商,一直致力为客户提供性能优良,及在本行业中具有领先地位的设备,旨在为客户及合作伙伴创造更大价值,并且非常注重产品质量、技术研发以及售后服务,为了能够及时提供人性化服务与技术支持,特制定以下服务承诺条款:
  

  最优质的设备

  
  保证设备完全符合合同规定的质量、规格、性能和技术指标要求,同时具备详细的使用说明。
  

  设备的安装调试

  
  设备到货后公司即派专业技术人员进行现场安装调试和指导,在用户的组织和安排下负责完成对机器设备及相关软件的安装调试、实验、运行及培训工作,并提供全套真空镀膜工艺技术、信息及设备方案。
  

  售后服务

  
  ● 自设备验收通过之日起,为您提供一年免费保修服务!
  ● 终身免费技术咨询支持
        丹普公司通过电话、传真、互联网或Email等通讯方式随时解答您对设备运行和生产有关的问题、担心和困难。
  ● 终身技术服务
  及时提供设备上的所有的备品、备件,如果需要,提供上门维修和维护。
  

  设备异常报告、处理流程:


  设备一旦发生故障,用户设备维护工程师应该:
  
  ● 立即到达现场,仔细观察和询问整个故障发生的全过程和异常现象等所有细节;
  ● 立即将上述情况以电话方式通知和描述给丹普负责售后服务的工程师或经理;
  ● 然后可以给我们在线留言或拟定一份书面报告,将故障发生的全过程和异常现象描述清楚,传真或Email给丹普公司;
  ● 在此基础上,丹普公司相关工程师会及时和用户工程师联系,遥控指导对设备进行诊断和检测,进一步可能会更换一些元器件或零部件等。90%以上的故障和问题可以通过上述方法,迅速有效的加以解决;
  ● 如果通过上述方法,仍然不能解决问题,在客户设备维护经理的书面要求下,丹普公司承诺将在24小时内派遣由经验的工程师抵达用户设备现场,进行维修或维护服务。
  

  7*24小时快速相应

  
  技术及销售咨询电话:010-82924110转8008,13241764250 胡经理
  售后服务电话:010-82924110转8006,13693271390 胡经理

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