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备件库支持 当前位置:主页 > 服务支持 > 备件库支持
  良好的售后服务是丹普获得客户认可的优势之一,是我们对顾客的庄严承诺,也是有效提升企业综合竞争能力的重要途径之一。高质量的备件供应与服务支持,对于期望拥有高效、可靠业务网络的用户而言,是保证获得可持续的安全保障的关键。丹普具有完善的备件库、专业物流服务平台、全天候客服热线的及时跟踪和查询,保证快速的备件服务响应;专业的项目管理与监控、规范化操作流程,可以大大减少返修、换件等等的用户等待时间,最大程度的为满足客户需求提供保证。
  

  服务内容

  
  当客户设备发生故障时,客户通过远程支持热线确认故障部件,我们将在约定的时效内发出替换备件,使客户能在最快时间排除故障。

  ● 当设备零部件发生故障需要维修,并且维修时间较长时,客户可向我公司售后服务部门提出申请临时替换件;
  ● 免费提供临时替换件;
  ● 减小客户备件库存压力;
  ● 缩短客户停机时间;
  ● 对于价值较高电源和真空泵的临时替换件,通过与供应商签订的售后服务协议,也能快速的解决。
  

  服务功能及特征

  
  1、更快速响应备件需求,免去等待维修人员到场时间,从而缩短整个故障排除时长。
  2、提供三种远程故障诊断(热线,邮件,互联网在线指导)及处理指导。
  3、根据客户要求划分不同响应时效,以满足不同行业客户不同情况服务需求。
  

  客户受益

  
  1、客户获得最优惠的设备快速恢复途径,免去送修时的来回奔波劳累。
  2、维修零等待,到货替换故障设备。
  3、自由选择响应时效,使客户能更准确掌握故障恢复期限,以正确实施业务应急措施。
  4、结合合作伙伴的现场服务优势,为客户提供高性价比的服务保障。

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